Submeter uma reclamação ou pedido de devolução
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Lamentamos a sua reclamação. A nossa equipa de Serviço de clientes trabalhará arduamente para responder e resolver a situação o mais rapidamente possível.
Para apresentar uma reclamação ou pedido de devolução, recomendamos-lhe que utilize o nosso módulo web "Status das encomendas". Assim podemos processar a sua solicitação de forma mais rápida e eficiente. Para tal é necessário:
1. No "Status das encomendas", seleccione a encomenda que deseja devolver/reclamar.
2. Clique em "Solicitar a devolução", de seguida seleccione o(s) artigo(s) em causa e indique o motivo da devolução/reclamação.
3. Responda às várias perguntas e valide a sua solicitação.
O status da situação será comunicado, tão rápido quanto possível, através do endereço de email associado à sua conta.
Caso o pedido de devolução/reclamação não esteja disponível no módulo "Status das encomendas", por favor contacte-nos por e-mail: encomendas.pt@vwr.com
