Garantia/Reparação

Pedidos de assistência de emergência

Ao recorrer ao Departamento de assistência técnica a equipamento da VWR, está a recorrer à eficiência e à perícia adquiridas pela experiência. Esforçamo-nos sempre, sejam quais forem as circunstâncias, por minimizar os períodos de inactividade devido a paragem forçada, fornecendo uma solução prática, económica e atempada para todos os problemas que possa ter com o seu equipamento.

Aos detentores de contratos de manutenção preventiva garantimos os melhores tempos de resposta, mas não é preciso assinar um contrato deste tipo para ter a certeza de que não o faremos esperar.

Reparações nas nossas instalações

A oficina de assistência técnica da VWR está equipada com tudo o que é necessário para lidar com a maior parte das reparações para equipamentos de laboratório de pequenas dimensões. Em muitos casos, as despesas relacionadas com os pedidos de assistência de emergência tornam muito dispendioso contratar um técnico de assistência técnica. Pode economizar, devolvendo o equipamento avariado à nossa oficina de assistência técnica. Uma chamada telefónica para o nosso serviço de assistência técnica 213600770 (opção 2) é suficiente para pormos mãos à obra.

Forneceremos um orçamento dentro de 3 dias após a recepção do artigo. Na eventualidade de não ser rentável reparar um equipamento, o orçamento, além de referir o custo da reparação, irá referir também o preço de troca por um artigo novo.

Reparações nas instalações do cliente

Dispomos de uma equipa de engenheiros mecânicos e electrotécnicos experientes, com formação de fábrica, que conhecem perfeitamente os seus equipamentos e que têm uma vasta prática de manutenção da gama de equipamento da VWR. Os nossos engenheiros estão equipados com kits especiais de peças sobressalentes para que, na maioria dos casos, as reparações possam ficar concluídas na visita inicial.

Garantia

A VWR oferece uma linha completa de equipamento de laboratório com a garantia total do fabricante.